Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Compras en línea

El cliente puede solicitar la revocación de una compra realizada en línea dentro de los cinco días hábiles contados a partir de la entrega del producto o de la firma del contrato, lo último que ocurra, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. La solicitud debe hacerse por WhatsApp al 686 185 6578 o por correo electrónico a 360bosmx@gmail.com, indicando el número de pedido.

En una devolución por revocación de compra, los costos de flete y seguro corresponden al cliente. El producto deberá devolverse con sus piezas, accesorios, manuales y empaque cuando sea razonablemente posible. Antes de enviarlo, el cliente debe recibir instrucciones y autorización de 360BOSMX. No se aceptan paquetes enviados por cobrar.

Defectos de fabricación y garantía

Si el producto presenta un defecto de fabricación cubierto por garantía, el cliente debe comunicarse con 360BOSMX, proporcionar su número de pedido, describir el problema y enviar fotografías o video cuando sea necesario. Se atenderá la reparación, reposición, devolución o reembolso que corresponda conforme a la garantía aplicable y a la legislación vigente.

En devoluciones o reparaciones amparadas por garantía, 360BOSMX cubrirá los costos de transporte cuando legalmente corresponda. El daño causado por uso inadecuado, golpes, modificaciones, instalación incorrecta o desgaste normal no se considera defecto de fabricación, sin perjuicio de los derechos que la ley otorgue al consumidor.

Reembolsos

Después de recibir e inspeccionar el producto, informaremos al cliente si el reembolso fue aprobado. Los reembolsos aprobados se procesarán al medio de pago original. El tiempo para que aparezca reflejado depende de Mercado Pago y de la institución financiera del cliente.

Nada de esta política limita los derechos irrenunciables del consumidor establecidos por la legislación mexicana.